VPN ACSTAR

Panel wglądu do ticketów i działań wsparcia

Przejmij pełną kontrolę nad procesem wsparcia. Każdy ticket, każda odpowiedź i każde zamknięcie trafia do przejrzystego timeline’u dostępnego pod Twoim prywatnym identyfikatorem.

100% transparentnie

Zobacz każde zdarzenie: otwarcie kanału, odpowiedzi, pliki, zamknięcie.

Dane w czasie rzeczywistym

Logi są zapisywane na serwerze i aktualizowane bez ręcznej ingerencji.

Bezpieczeństwo

Kanał ticketu jest prywatny, logi są tylko do odczytu dla posiadaczy ID.

https://logs.acstar.pl/logs/tkt-abc123← wklej swój identyfikator ticketu

Jak zacząć?

Trzy kroki do podglądu logów

Nie potrzebujesz konta ani logowania. Wystarczy identyfikator ticketu wysłany przez bota.

  1. 1

    Odbierz identyfikator

    Bot Discord wysyła go po otwarciu ticketu: np. tkt-wd4k8.

  2. 2

    Wejdź na stronę

    Użyj adresu: https://logs.acstar.pl/logs/<ticketId>.

  3. 3

    Śledź historię

    Zobacz timeline działań zespołu wsparcia i automatycznych botów.

Dlaczego warto?

Status wsparcia bez czekania

Logi działają niezależnie od Discorda. Gdy tylko agent lub bot wykona akcję, timeline aktualizuje się w kilkanaście sekund. Koniec z pytaniem „co dalej?”.

Przykład adresu

https://logs.acstar.pl/logs/tkt-n7x4f

Tip

Dodaj link do zakładek przeglądarki, aby szybciej wrócić do swojego ticketu.

FAQ

Najczęstsze pytania

Krótka baza wiedzy związana z transparentnym dostępem do logów.

Nie pamiętam ID ticketu

Otwórz kanał ticketu w Discordzie – bot ponownie przypomni identyfikator lub użyj polecenia /ticket status.

Czy ktoś inny może zobaczyć mój log?

Tylko osoba znająca pełny identyfikator ticketu. Nie przechowujemy danych osobowych poza ID użytkownika Discord.

Jak długo przechowujecie logi?

Standardowo 90 dni od zamknięcia ticketu. Możemy usunąć log szybciej na życzenie klienta.

Potrzebujesz wsparcia ręcznego? Otwórz ticket w Discordzie lub przejdź do panelu klienta.

Przejdź do panelu klientaPowrót na stronę główną